Оформили заказ на кухню, сделали предоплату 50% и… Мебельщик пропал, менеджер не отвечает, сбрасывает. Приезжаете разбираться в офис — «скоро будет, ожидайте».
Должен быть прямой контакт с владельцем компании, с которым у вас заключён договор, где чётко прописана ответственность по срокам и гарантии в случае нарушения.
Ваша кухня готова, уже сегодня доставка и вы с удивлением слышите: «Необходимо оплатить доставку, подъём мебели на ваш этаж и установку кухни на месте».
В договоре на момент подписания сразу прописывается полная смета расходов за все услуги, фиксируется цена. Никаких дополнительных доплат больше не будет.
Вы согласовали красивые материалы, но привезли не мебель, а «дрова»: кромки со сколами, толстый слой клея, ненужные отверстия в деталях, царапины, вмятины и т.д.
Эта проблема возникает, когда на производстве работает кто попало и делает "всё". Нормальный формат когда вам готовы показать все этапы процесса производства.
Знакомые посоветовали знакомых мебельщиков. Начали работу "на доверии": без договора, предоплата на карту. Итог: ни кухни, ни денег. Знакомые в шоке, но вам не легче.
Нормальная компания всегда работает по договору, с прозрачными условия. Официальная оплата, закрывающие акты, возможность оформить рассрочку без %.